2021年度IP游戏TOP50
全世界各行各业联合起来,internet一定要实现!

2021上半年度中国手机银行TOP100

2021-08-24 eNet&Ciweek/允升

2021上半年度中国手机银行TOP100
RKAPP银行
1中国工商银行工商银行
2中国银行手机银行中国银行
3中国建设银行中国建设银行
4招商银行招商银行
5农行掌上银行中国农业银行
6邮储银行中国邮政储蓄银行
7平安口袋银行平安银行
8交通银行交通银行
9浦发银行浦发银行
10京彩生活北京银行
11光大银行光大银行
12中信银行中信银行
13兴业银行兴业银行
14民生银行民生银行
15丰收互联浙江农村信用社联合社
16郑州银行郑州银行
17广发手机银行广发银行
18广东农信广东农村信用社联合社
19四川农信手机银行四川农村信用社联合社
20山东农信山东农村信用社联合社
21陕西信合陕西信合
22江苏银行江苏银行
23重庆农商银行重庆农村商业银行
24广西农信广西壮族自治区农村信用社联合社
25福建农信福建省农村信用社
26江西农商行江西农村信用社
27华夏银行华夏银行
28徽商银行徽商银行
29宁波银行宁波银行
30中原银行中原银行
31南京银行南京银行
32安徽农金安徽农村信用社联合社
33天府手机银行四川天府银行
34湖北农信湖北农村信用社联合社
35湖南农信湖南农村信用社联合社
36上海银行上海银行
37e钱庄长沙银行
38天津银行天津银行
39苏州银行苏州银行
40邯郸银行邯郸银行
41网商银行浙江网商银行
42甘肃银行甘肃银行
43蒙商银行蒙商银行
44云南农信手机银行云南农村信用社联合社
45河南农信河南省农村信用社
46汉口银行汉口银行
47兰州银行兰州银行
48杭州银行杭州银行
49黔农云贵州农村信用社联合社
50东莞银行东莞银行
51浙商银行浙商银行
52盛京银行盛京银行
53贵州银行贵州银行
54鄞州银行手机银行鄞州银行
55哈尔滨银行哈尔滨银行
56张家口银行张家口银行
57乌鲁木齐银行乌鲁木齐银行
58晋商银行晋商银行
59恒丰银行手机银行恒丰银行
60北部湾银行北部湾银行
61西安银行西安银行
62齐鲁银行齐鲁银行
63成都银行成都银行
64济宁银行济宁银行
65泰安银行泰安银行
66紫金农商银行江苏紫金农村商业银行
67华润手机银行珠海华润银行
68昆仑银行昆仑银行
69河北银行河北银行
70泉州银行泉州银行
71温州银行温州银行
72北京农商银行北京农商银行
73潍坊银行潍坊银行
74渤海银行手机银行渤海银行
75锦州银行锦州银行
76重庆银行重庆银行
77青岛银行青岛银行
78大连银行大连银行
79日照银行日照银行
80枣庄银行枣庄银行
81爽爽bank贵阳银行
82黄河银行黄河农村商业银行
83九江银行九江银行
84厦门银行厦门银行
85江苏农信大丰农商银行
86威海银行威海市商业银行
87成都农商银行成都农商银行
88烟台银行手机银行烟台银行
89德州银行手机银行德州银行
90新疆农信新疆农村信用社
91廊坊银行廊坊银行
92东营银行东营银行
93张家港农商银行张家港农商银行
94百信银行中信百信银行
95东亚银行东亚银行
96莱商银行莱商银行
97云南红塔银行云南红塔银行
98柳州银行柳州银行
99泰惠收泰隆银行
100平顶山银行平顶山银行
2021.08德本咨询/eNet研究院/互联网周刊选择排行
公众需求增长,手机银行逐步普及    

银行,作为支撑社会生产生活关键的一环,一直紧随时代的潮流进行着更迭、转型。从实体网点建设、网上银行开发到如今伴随着移动网络的发展,手机银行成为银行转型的又一新的发展里程碑,足不出户、随时随地通过手机APP办理一些银行业务,正成为很多人办理金融业务的新方式,也成为各银行争夺市场新的发力点。 

后疫情时期,无接触金融业态进入快速发展阶段,客户转向数字渠道的速度比过去更快。波士顿咨询《2021年全球零售银行业报告》提到,网上银行的使用率增加了23%,手机银行的使用率增加了30%,并表示这种变化可能是永久性的。 

由于公众对便捷、简单并且及时的业务操作需求越来越多,手机银行的使用不仅可以免去办理业务时银行排队的烦恼,更因其智能、成本低、便捷易用、功能齐全等特点,满足客户需要,用户体验度提升。在银行深入推广数字转型的同时,更多人也主动尝试使用手机银行,用户规模持续增长。有数据统计,截至2021年6月底,手机银行全行业月活用户数总计4.7亿户,日活用户数总计7350.65万户。工商银行APP更是以超亿月活领先同业。 

此外,很多区域性银行为了拓展规模,也推出带有地域化、用户差异化的服务,不仅为银行吸引了用户,也带动了其手机银行的下载量与用户月活量,发布与推广手机银行APP,持续优化运营生态和服务内容,是当前各银行发展的新风向。 

技术+运营,实力促活 

但另一方面,提起“支付”这个操作,很多人第一时间想到的是打开微信或者支付宝完成付款,并且后续也会依托相应的第三方支付软件进行账单的查找或总结,相比之下,手机银行在用户日常操作中的出场频率并不多。虽然大多数手机银行APP早已具备理财、信用卡、支付等金融场景,也上线衣食住行等非金融生活场景,但用户仍习惯使用的还是集中在转账、信用卡还款等低频场景,并且由于各银行间手机银行APP的不统一,很多用户手机上一般拥有不止一家银行APP,这也进一步分散了手机银行APP的流量。有报告显示,2019年9月-2020年8月期间,手机银行APP单机月均使用时间仅26.3分钟,增长18.4%,与其它第三方软件相比,用户在手机银行APP上停留时间较低,相对于支付宝、微信支付,大多数手机银行仍是低频APP。而未来,如何提升用户粘性,实现量变到质变是推动手机银行发展的关键。 

因此,在完成基础获客之后,还要进一步促进手机银行用户使用及活跃,在这方面,技术与运营的有效结合是实现这一转变的重要策略。手机银行成为银行业务转型及资源重点支持的前沿阵地,不断转向精细化运营,不断在高频消费场景深化合作应用,将现代科技与用户使用需求相结合。 

在数据分析等技术的助力下,可以展现手机银行清晰完整的用户画像与行为偏好,银行更加了解用户需要,将金融服务与非金融服务相连接,支持附近商家店铺优惠搜索、AI投资顾问对话、关键字搜索甚至医保绑定就医等功能,各家银行通过对手机银行APP的内容创新升级,赋予了APP不同的特色,用户在无感知环境下更多地参与到银行业务,提升对银行的综合贡献度,塑造出零售金融全新的增长曲线。 

例如,招商银行打造的“小招理财顾问”服务,为客户配备专属的线上理财顾问,在线解答投资问题并提供投资建议。通过远距离在线对话服务,实现“数据多跑腿,客户少跑路”。重庆农商行手机银行6.0版本升级智能语音、智能风控等服务,并且聚焦亲子场景,针对18岁以下青少年打造“成长版”金融体验,用户可通过趣味养成游戏、父母端分派任务等形式,实现青少年存钱罐、红包、零花钱、生活费、财商教育、小额支付等场景功能的体验。 

随着互联网流量时代的终结,各家银行手机银行的运营将从规模型向运营型转变,用户活跃度将会持续受到关注,而运营的效果直接关系到用户体验的好坏。手机银行扮演了代替银行办理业务、助力数字化银行转型等重要角色,也只有通过不断创新,实现更智能、更多场景覆盖、更多功能实惠才能切实提高手机银行的渗透能力,进一步提高用户黏性,增强银行与用户的互动,真正成为社会公众生活中不可缺少的工具之一。 

手机银行“适老版”正在进行时 

APP增量和促活,老年人是不可忽视的群体。如今越来越多老年人开始使用智能手机,但面对移动支付、线上查询等“数字化”的来袭,不少老年人感到茫然,数字化带来的便利却成为一些老年人的“障碍”。很多老年人“图方便”在手机银行上办理业务时,往往发现“手机操作太复杂了,很多步骤根本记不住”、“字太小了,看起来很费力”,于是手机里装有手机银行的老年人,却还是选择去银行排队办理业务。因此银行如何引导、帮助老年人更简单地使用手机银行,在APP功能创新上结合老年群体的易操作性需求,围绕社保、养老金融等产品和服务创新等生活需要,消除数字化的鸿沟,满足老年人日常金融服务需求,成为银行业亟待解决的问题。 

对此,很多手机银行APP推出了针对不同群体的细分版本,对老年群体来说,开发大字版、简洁版的手机银行模式是更有针对性的功能升级。目前,五大商业银行手机银行APP均上线了适老化版本的主题。工商银行推出了“幸福生活版”,中国银行上线了“岁悦长情版”,交通银行有“关爱版”,农业银行和建设银行分别是“大字版”和“大字模式”。与此同时,多家地方银行也陆续推进改进工作,通过通俗易懂的图标、简化的步骤、精炼的产品展示,甚至加入转账限制、防范电信诈骗风险等功能,切实解决老年人运用智能技术的困难,让老年人对手机银行能用、会用、敢用、想用。 

中国银行党委副书记、行长刘金曾表示,勇于承担社会责任是国有商业银行的基本属性和必然要求。商业银行如果能够很好地履行社会责任,为国家经济社会的发展作出贡献,也一定会从中找到丰富的商业机会,从而实现自身的高质量可持续发展。关键在于通过创新服务模式、运用科技手段,使相关业务商业可持续。 

社会的进步不能遗忘老年群体,无论是从业务发展角度,还是从社会责任角度,各银行都必须发力“银发经济”,相关的养老金融产品为银行拓展业务创造了广阔空间,而另一角度来看也是现代科技真正的全面应用,让科技更具有包容性、适老性以及亲和力,也让银行真正发挥引领社会发展的最大价值。

相关频道: eNews 排行

您对本文或本站有任何意见,请在下方提交,谢谢!

投稿信箱:tougao@enet16.com