还有什么能比爱机Xbox 360三红了更烦心的呢？答案是，把三红Xbox 360送修的过程。虽然有些玩家顺利进行了修理或更换，但很多玩家经历的这一过程都显得漫长而复杂。一位名叫Jon的网友提供给了大家一条简便快捷的方法：写信给比尔盖茨。

这位网友描述了自己的维修经过：他是Xbox 360的首发用户之一，但买到的主机拿回家就立即三红。在和客服部门纠缠了几个星期之后，微软的高级客服工程师终于跟他进行了联络，并在一周内解决了问题，还附赠了几款游戏和免费的手柄。

两年后，三红魔咒再次出现。这次，为了避免在低效率的客服之间推诿扯皮，他做了一点点研究，在微软的公司介绍网页找到了微软高管的Email地址，将自己的故障报告给了如下两个邮箱：

khogan@microsoft.com
billg@microsoft.com

没错，第一个地址是微软主管全球客户服务的副总裁，第二个Bill G，你猜呢？这封邮件发出的结果是：24小时内，微软的高级客服工程师就打来电话，表示：“你的新主机已经发出了。”

当然，我们这里不是鼓励三红患者都烦扰即将退休的盖茨同志。其实，写信给主管Xbox 360业务的副总裁J Allard，让他记住这个教训，不要再推出一款存在如此质量问题的主机才是治本的办法。