安装游戏时的常见问题：

1．解压过程中在没有完全解压的情况下终止安装程序会出现这种现象。

2．需要解压的程序比较大，在解压的过程中，程序看起来好象停止了，其实仍然是处于解压的状况。

3．确保足够的硬盘空间

4．下载时因为某些原因使收到的文件受损，请把原来的文件全部删除，重新下载。

进入游戏时的常见问题：

1．无法自动更新游戏，请尝试到官方网站下载手动补丁压缩包

2．如果您使用的是Windows98/Me/2000系统，请检查一下您是否安装了DirectX8.1以上的版本。如没有，请到官方网站免费进行下载。

3．安装DirectX时，如出现，跳出找不到Ddaw.dll文件的警告框情况，请尝试重新安装，如果还是无法解决，请尝试升级显卡启动程序。

4．运行《G ate To Heavens》最低需要TNT系列显卡，推荐GF2以上系列显卡，其他系列显卡无法正常运行《G ate To Heavens》。

5．安装时如出现CRC错误，主要是因为以前所安装的客户端没有完全删除而造成安装程序间的冲突问题或者是由于对客户端的复制，移动导致硬盘出现逻辑性错误。解决办法，请完全删除PC中以前的客户端，可以到官方网站下载游戏专用的删除程序；进行硬盘扫描修复逻辑错误，如果还是发生错误，请尝试重新下载客户端。

登陆游戏时的常见问题：

1． 连接游戏时显示此帐号正在使用。首先请确认是否有其他用户正在使用该帐号；尝试重新启动程序，登陆服务器。如果以上办法仍然无法解决，请联系官方的客户服务部门。

2． 进入游戏后，如果服务器会呈现4种状态来表示目前服务器繁忙状况：verygood，good,normal,busy,当服务器成反灰显示时，说明服务器目前为停机状态，无法登陆。

3． 进入游戏前的扫描程序主要是为了强制关闭一些对游戏具有潜在威胁的程序或文件，对PC的整体系统没有任何危害。

进入游戏后的常见问题：

1． 如果帐号频繁掉线，请首先检查您的网络连接；请呼叫官方GM，把当时的情况详细告知，以便迅速处理。

2． 出现卡在某些建筑物或其他景物中的问题，请呼叫官方GM给予解决或使用回城卷轴转移到城市中。

3． 出现捡拾不了地上的道具或NPC全部消失的情况，请尝试退回到选择人物界面重新进入游戏，如果仍然无法解决，请尝试退出程序重新进入。

硬件相关常见问题：

1．在WindowsXP下游戏运行速度缓慢，请右键我的电脑属性， 高级 性能选项，在视觉效果Tap中调成“最优性能”。

2．使用Nvidia的GF系列显卡时出现错误，如果您的显卡驱动程序版本为44.03先卸载，重新安装43.45的版本。如果您的驱动程序是40.41版本，请安装30.82版本或40.72以上的版本。

4． 如果使用VIA芯片集出现问题，请尝试安装最新的VIA 4in1驱动程序。